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Questions fréquentes

Quelle taille choisir ?

Chaque page produit de vêtement comporte un tableau des tailles avec les mesures réelles du modèle, ainsi qu'un guide qui pose deux ou trois questions et vous indique la taille à prendre. Vous trouverez les deux juste sous le sélecteur de taille.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés : comptez donc 4 à 9 jours ouvrés au total. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées à partir du jour ouvrable suivant.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Nous expédions exclusivement en France, avec PostNL et DHL.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis sur le site du transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, étiquettes attachées. Écrivez à info@garaufi.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Union Pay, ainsi que PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Les moyens disponibles pour vous sont affichés à l'étape du paiement.

Comment entretenir mes pièces ?

Suivez toujours l'étiquette d'entretien cousue dans le vêtement. En règle générale, les pièces en maille de coton et en viscose se lavent à 30 degrés sur cycle délicat et sèchent à plat plutôt qu'au sèche-linge. Les bijoux gardent leur éclat plus longtemps si vous les retirez avant la douche ou la baignade.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous au plus vite à info@garaufi.com. Nous préparons les commandes rapidement : une fois le colis parti, nous ne pouvons plus le modifier. Vous pourrez alors toujours retourner la commande.

Comment vous joindre ?

Écrivez à info@garaufi.com ou utilisez le formulaire sur cette page. Nous répondons sous un jour ouvré.